IT Service Desk Inglés Intermedio Avanzado

Únete a nuestro equipo de soporte técnico y conviértete en un especialista en IT Service Desk Windows y MAC.
En DCS Chile, estamos buscando perfiles con habilidades para atender los requerimientos de nivel 1 de nuestros usuarios internos y externos.

Responsabilidades

• Mantenimiento, implementación y decomisamiento de equipos de usuario, aplicaciones de ofimática y colaboración, con el correcto inventario y documentación.
• Monitoreo del estado de los servicios para los usuarios y resolución de cualquier incidencia.
• Seguimiento de requerimientos de usuarios internos y externos, controlado por un sistema de métricas (SLA/KPI) y tickets bien definidos.
• Entrega de informes y propuestas de mejoras solicitadas por la jefatura.

Requisitos

• 2 años de experiencia en mesa de ayuda IT atendiendo usuarios finales con equipos Windows 10, macOS (Catalina/BigSur) y Linux (CentOS/Fedora).
• Inglés intermedio para sostener conversaciones técnicas fluidas (excluyente, se evaluará en entrevista).
• Licencia de conducir clase B sin anotaciones.
• Salud compatible con trabajo en altura geográfica (se aplicarán exámenes preocupacionales)
• Perfil proactivo, con buenas habilidades blandas y capacidad para interactuar con los usuarios del cliente.

Requisitos deseables

• Certificación ITIL foundations (o conocimiento para adquirirla en corto plazo).
• Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Asociate
• Ubuntu CUE.02 Certification
• 3 años de experiencia en mesa de ayuda IT.

Qué ofrecemos

• Contrato a plazo fijo, luego indefinido.
• Modalidad presencial en Paranal, Antofagasta
• Horarios: Turnos 8x6 de 8:00 hrs a 19:00 hrs (Posibilidad de turnos 15x13)
• Renta acorde al mercado

Beneficios

• Alojamiento y alimentación provistos por el cliente durante el turno en Antofagasta.
• Transporte desde y hacia el aeropuerto de Antofagasta.
• Bonos trimestrales por rendimiento y bonos mensuales por soporte on-call.
• 20 días de vacaciones.

Requisitos: